Preguntas Frecuentes FAQ

• Como Configurar AnyDesk y Realizar Instalaciones Remotas

  📥 Descarga de AnyDesk Enlace de descarga oficial: Descargar AnyDesk para Windows, Mac y otros sistemas Seleccione la versión correspondiente a su sistema operativo: Windows: Haga clic en "Descargar ahora" en la sección de Windows. Mac: Haga clic en "Descargar ahora" en la sección de macOS. 🛠️ In...

• Cómo copiar un diseño a otro equipo en Canva

  Ubica tu diseño Ve a la sección "Diseños recientes" o a donde tengas guardado el diseño que deseas mover. Haz clic en los tres puntos (···) En la esquina superior derecha del diseño, haz clic en el ícono de tres puntos para desplegar el menú de opciones. Selecciona "Copiar a otro equipo" En el ...

• Como Encontrar las Guías de Activación de Productos

  Cuando recibas la confirmación de tu pedido, encontrarás un correo con una tabla que incluye todos los productos comprados. En esta tabla, podrás identificar los SKU de cada producto. 🔍 Cómo Encontrar las Instrucciones Específicas Accede al Sitio de Ayuda de Virtual Keys: Ingresa al portal de...

• ¿Cómo es el sistema de entrega de los productos?

  Tras confirmar tu pago, recibirás automáticamente la licencia en tu correo electrónico junto con un enlace para descargar el software.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi información personal y de pago esté protegida?

  Implementamos medidas avanzadas de seguridad y cifrado para proteger tu información durante todo el proceso de compra.

• ¿Cómo puedo comprar en Virtual Keys?

  Selecciona el producto que desees, añádelo al carrito y sigue los pasos para completar el pago. Nuestro sistema es intuitivo y seguro.

• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  Aceptamos tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias, y métodos de pago locales como WebPay, MACH y OnePay.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

  La entrega es inmediata tras validar tu pago. En casos excepcionales, puede demorar hasta 24 horas.

• ¿Dónde puedo leer opiniones de otros clientes?

  Puedes encontrar testimonios y calificaciones en nuestra página web, Trustpilot y nuestras redes sociales.

• ¿El software que venden es compatible con mi sistema operativo?

  En la descripción de cada producto encontrarás los requisitos del sistema. Te recomendamos revisarlos antes de realizar tu compra.

• ¿Es seguro realizar un pago en Virtual Keys?

  Sí, contamos con certificados SSL que garantizan una conexión segura y protegen tus datos.

• ¿Los productos tienen garantía?

  Sí, ofrecemos garantía respaldada por nuestros proveedores. Está especificada en cada pagina de producto.

• ¿Ofrecen reembolsos si no estoy satisfecho con el software?

  Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre los términos aplicables.

• ¿Ofrecen soporte técnico?

  Sí, contamos con soporte remoto para resolver cualquier inconveniente de instalación o activación.

• 🛠️ Preparativos para tu Instalación Remota

  Agradecemos que hayas agendado tu instalación. Sigue estos pasos antes de la hora pactada para que todo sea rápido y dinámico. 1. Requisitos clave previos AnyDesk instalado y listo Descárgalo desde el enlace oficial (instrucciones detalladas en la sección 2). Ten preparado tu código de acceso r...

• ¿Puedo actualizar el software adquirido?

  Sí, nuestras licencias son originales y permiten actualizaciones directamente desde la aplicación.

• ¿Puedo utilizar una licencia en más de una computadora?

  Las licencias están diseñadas para ser instaladas en un solo dispositivo, a menos que se indique lo contrario.

• ¿Qué hago si tengo un problema con el producto o el pago?

  Contáctanos de inmediato a través de correo electrónico a soporte@virtualkeys.store o en nuestro chat en vivo para una respuesta más rápida.

• Solución: Instalar Microsoft Office 365 en MacOS Monterrey

  Microsoft ya no ofrece soporte ni actualizaciones para Office 365 en macOS Monterey desde la versión 16.89. Sin embargo, aún puedes instalar una versión totalmente funcional (16.88), compatible con tu sistema operativo. 1. Verifica tu versión de macOS Antes de comenzar, asegúrate de estar usand...

• Solucion: No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado

  ❌ ¿Por qué ocurre este error? ❌ Este problema se presenta cuando una versión de Office ha sido activada previamente con un método no oficial, como un activador KMS. Esto cambia la configuración de actualización del sistema a un canal por volumen, impidiendo la instalación de ediciones Retail. 1...

• ¿Usan activadores pirata u otro software para activar sus productos?

  No. En Virtual Keys vendemos licencias originales. No necesitas descargar aplicaciones de terceros; todos los programas se descargan directamente desde el sitio oficial del fabricante.